FAQ
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen tener sobre nuestros tours a caballo.
Nuestros tours están diseñados para adaptarse a todos los niveles de experiencia en equitación, desde principiantes hasta jinetes experimentados. Nuestros guÃas expertos te brindarán la orientación y el apoyo necesarios para garantizar una experiencia segura y divertida, independientemente de tu nivel de habilidad.
Recomendamos llevar ropa cómoda y adecuada para montar a caballo, incluyendo pantalones largos y calzado cerrado. También es importante traer protección solar, un sombrero o gorra y agua potable.
1. Cancelación por parte del Cliente:
- Se requiere un aviso de al menos 24 horas antes de la fecha programada del tour para cancelar o modificar una reserva.
- Las cancelaciones realizadas despues de las 24 horas o la falta de presentación en el punto de encuentro en la hora programada resultarán en la pérdida total del pago.
2. Cancelación por Condiciones Meteorológicas o Inseguridad:
- En caso de condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra situación que pueda afectar la seguridad de los participantes, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar el tour.
- En tales casos, se ofrecerá a los clientes la opción de reprogramar el tour para otra fecha o recibir un reembolso completo del pago.
3. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 dÃas hábiles posteriores a la fecha de cancelación.
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la reserva.